CHÍNH SÁCH VỀ PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ

CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN

Điều 1. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của APIPAY, Khách hàng phải đáp ứng các điều kiện sau:

Có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
Là cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức hoạt động hợp pháp.
Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin đăng ký theo yêu cầu của APIPAY.
Có quyền hợp pháp đối với tài khoản ngân hàng, hệ thống hoặc dữ liệu được kết nối với APIPAY.
Tuân thủ Điều khoản này và các quy định có liên quan của pháp luật.

APIPAY có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin hoặc tài liệu bổ sung để xác minh trong quá trình đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Điều 2. Hình thức sử dụng dịch vụ

Cách 1: Khách hàng có thể tự tạo tài khoản ở mục “Đăng ký” để đăng ký sử dụng dịch vụ trên website apipay.vn

Cách 2: APIPAY sẽ tạo tài khoản và gửi đường link đăng nhập cho khách hàng, cung cấp tên đăng nhập và mật khẩu cho khách hàng để sử dụng dịch vụ.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và thực hiện đúng các hướng dẫn, điều kiện sử dụng được APIPAY công bố trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Điều 3. Thời hạn sử dụng dịch vụ

Thời hạn sử dụng dịch vụ được xác định theo gói dịch vụ hoặc thỏa thuận giữa API Pay và Khách hàng, và được thông tin rõ ràng trước hoặc tại thời điểm Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ.

Đối với dịch vụ có thời hạn xác định, quyền sử dụng dịch vụ của Khách hàng có hiệu lực từ thời điểm bắt đầu sử dụng đến hết thời hạn đã đăng ký hoặc thỏa thuận.

Đối với dịch vụ được gia hạn định kỳ, thời hạn sử dụng được tiếp tục sau khi Khách hàng hoàn tất việc gia hạn và đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định của APIPAY.

Điều 4. Các trường hợp chấm dứt dịch vụ

Dịch vụ có thể chấm dứt khi hết thời hạn sử dụng, theo yêu cầu của Khách hàng, theo thỏa thuận giữa các bên hoặc APIPAY có quyền tạm ngừng, giới hạn hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:

Khách hàng vi phạm các điều kiện sử dụng dịch vụ APIPAY.
Phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc rủi ro bảo mật.
Khách hàng không thanh toán đầy đủ các khoản phí theo quy định.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Theo yêu cầu hoặc thay đổi từ ngân hàng hoặc đối tác.
Cần bảo trì, nâng cấp hoặc bảo vệ hệ thống.

Khi dịch vụ bị chấm dứt, APIPAY có quyền thu hồi API Key, Secret Key, Access Token và vô hiệu hóa quyền truy cập vào hệ thống.

Việc chấm dứt dịch vụ không làm chấm dứt các nghĩa vụ tài chính hoặc trách nhiệm pháp lý đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

Điều 5. Thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực

Hợp đồng giữa API Pay và Khách hàng chấm dứt hiệu lực kể từ thời điểm xảy ra một trong các trường hợp sau:

Hết thời hạn hợp đồng theo thời hạn đã thỏa thuận giữa APIPAY và khách hàng mà các bên không có thỏa thuận gia hạn.
Các bên hoàn thành đầy đủ các quyền, nghĩa vụ theo Hợp đồng và thống nhất chấm dứt Hợp đồng trước thời hạn.
Một trong các bên thực hiện quyền chấm dứt Hợp đồng theo thỏa thuận tại Hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật.
APIPAY chấm dứt cung cấp dịch vụ theo quy định tại Hợp đồng, Điều khoản sử dụng, Chính sách của APIPAY hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa APIPAY và khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.

Trường hợp không công bố rõ thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực trong trường hợp người mua là bên chấm dứt hợp đồng, thì thời điểm người mua gửi thông báo được coi là thời điểm hợp đồng chấm dứt.

Điều 6. Quy trình, thời hạn phản hồi cho người mua thực hiện gửi thông báo chấm dứt hợp đồng khi hết nhu cầu sử dụng dịch vụ

Sau khi nhận được thông báo chấm dứt hợp đồng khi hết nhu cầu sử dụng dịch vụ từ khách hàng, APIPAY sẽ kiểm tra và xác nhận việc tiếp nhận yêu cầu của khách hàng trong thời hạn tối đa 03 (ba) ngày làm việc. Trường hợp thông báo chưa đầy đủ hoặc cần xác minh thêm thông tin, APIPAY có quyền yêu cầu khách hàng bổ sung thông tin cần thiết. Thời hạn xử lý được tính kể từ khi APIPAY nhận đủ thông tin hợp lệ.

Sau khi hoàn tất việc kiểm tra và xác minh, APIPAY sẽ phản hồi cho khách hàng về việc chấm dứt dịch vụ, thời điểm chấm dứt và các nghĩa vụ còn tồn tại (nếu có).

APIPAY dự kiến hoàn tất việc kiểm tra và phản hồi yêu cầu chấm dứt dịch vụ trong thời hạn 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin hợp lệ từ khách hàng. Đối với trường hợp cần đối soát giao dịch, xác minh thông tin hoặc phối hợp với bên thứ ba, thời hạn xử lý có thể kéo dài hơn. APIPAY sẽ thông báo cho khách hàng về tình trạng xử lý và thời gian dự kiến hoàn tất.

Điều 7. Hoàn tiền khi chấm dứt dịch vụ

Phí dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán cho APIPAY là khoản phí cho việc đăng ký và sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận. API Pay không áp dụng chính sách hoàn trả phí dịch vụ trong trường hợp khách hàng chấm dứt, ngừng hoặc không tiếp tục sử dụng dịch vụ trước thời hạn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc API Pay có chính sách riêng được công bố áp dụng cho từng dịch vụ.

Việc chấm dứt dịch vụ không làm chấm dứt các nghĩa vụ tài chính hoặc trách nhiệm pháp lý đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt. Khách hàng có trách nhiệm hoàn thành đầy đủ các nghĩa vụ này theo thỏa thuận và quy định pháp luật.